Wiederrufsbelehrung

Rückgaberichtlinien für Tilvy

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung akzeptieren zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, in perfektem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Alle Zubehörteile oder Beilagen müssen enthalten sein.

Ausgeschlossene Artikel:

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte Produkte
Intim- oder Hygieneartikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Vorgehen für Rücksendungen:

Bitte senden Sie keine Artikel direkt an den Hersteller zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter tilvyjewlery@gmail.com. Sie benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg, um den Prozess abzuschließen.

Rücksendeadresse:
Tilvy
Burgstraße 1
Ammerbuch, Baden-Württemberg, 72119
Deutschland

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen. Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen mit Sendungsverfolgung.

⚠️ Bitte beachten: Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Falls die Sendung auf dem Transportweg verloren geht, liegt dies in der Verantwortung des Versanddienstleisters oder des Absenders.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Sollte die Rückerstattung ausbleiben:

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, da die Bearbeitung einige Tage dauern kann.
Falls die Rückerstattung weiterhin aussteht, wenden Sie sich an tilvyjewlery@gmail.com

Angebotsartikel:

Artikel, die mit einem Angebotspreis erworben wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umtausch:

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter tilvyjewlery@gmail.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Geschenke:

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.

Hinweis:

Wir empfehlen, bei Rücksendungen mit einem Wert von über 20 € eine Versicherung abzuschließen, um Verlust oder Beschädigung während des Transports vorzubeugen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen unter info@diebuddys.de gerne zur Verfügung.